Spinmaya bereiken: contact en support

Hoe neem je contact op met Spinmaya?

Bij Spinmaya Online Casino bereik je ons via live chat en e-mail, allebei 24/7 beschikbaar in het Engels. De live chat is de snelste weg voor directe vragen tijdens het spelen, terwijl e-mail geschikt is voor uitgebreidere verzoeken zoals verificatiedocumenten. Er is geen telefoonlijn of ander kanaal gepubliceerd, dus deze twee opties vormen samen onze volledige support.

Waarvoor dien je welk kanaal te gebruiken

Voor snelle vragen over inloggen, een storting of een actieve bonusvoorwaarde raden we de live chat aan: je krijgt direct een medewerker aan de lijn. Voor zaken die documentatie vereisen, zoals het aanleveren van een identiteitsbewijs, bewijs van adres of bewijs van betaalmethode vóór je eerste opname, gebruik je het liefst e-mail zodat je bijlagen kunt meesturen.

Wil je zelf eerst iets checken voordat je contact opneemt? Op inloggen bij je account vind je uitleg over toegang en wachtwoordherstel, en op onze betaalmethoden staat hoe stortingen en opnames precies verlopen.

Wat gebeurt er als je ons mailt of chat met ons?

Wanneer je de live chat opent, kom je direct in gesprek met een medewerker die vragen over je account, een storting of een lopende verificatie kan beantwoorden. Omdat de chat 24/7 open is, hoef je niet te wachten op kantooruren, ook niet in het weekend of 's avonds laat.

Stuur je liever een e-mail, bijvoorbeeld om een document toe te voegen voor je identiteitscontrole, dan verwerken wij dat verzoek eveneens doorlopend, dag en nacht. We communiceren in het Engels via beide kanalen, dus formuleer je vraag of het probleem dat je ondervindt zo duidelijk mogelijk.

Heb je een vraag over spelaanbod of de opzet van de site in het algemeen, dan vind je een overzicht op het casino-aanbod, en voor een compleet beeld van wat we bieden kun je ook onze ervaringen pagina raadplegen.

Overzicht van onze contactkanalen

Hieronder zetten we de beschikbare kanalen en hun kenmerken naast elkaar.

Beide kanalen zijn dus altijd open, zodat je op elk moment van de dag bij ons terecht kunt met een vraag.